June 05, 2017

¿Qué es gestión de calidad? ¿Qué es calidad? ¿El sello de calidad? 

¿Qué es ISO? ¿Qué es la estandarización? ¿Cómo cumplir la norma?

Conozcamos la norma y las referencias normativas: Norma ISO 9001:2015.

Mapa de procesos: misionales, estratégicos y de apoyo. ¿Y tú, en qué proceso te encuentras?